1) Ապրանքները ետ են ընդունվում կամ փոխանակվում համանման ապրանքով, եթե դրանք չեն ընդգրկված չվերադարձվող ապրանքների պայամաններում և եթե բավարորում են ներքոնշյալ պայմաններին
ա) ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանված են դրա սպառողական հատկանիշները և առկա են ապրանքը հենց այդ վաճառողից ձեռք բերելու ապացույցները /ՀԴՄ կտրոն կամ հարկային հաշիվ/,
բ) փոխանակման կամ վերադարձման համար գնորդը դիմել է 14 օրվա կամ ապրանքի երաշխիքային կտրոնում նշված ժամկետում,
գ) ապրանքի դիմաց քարտով վճարած լինելու դեպքում ապրանքի վերադարձի հետ պետք է ներկայացնել

1. Հայաստանի Հանրապետության տարածքում ավելացված արժեքի հարկ վճարողներից (այսուհետ` հարկ վճարող) ձեռք բերված ապրանքների համար Հայաստանի Հանրապետության տարածքում վճարված ավելացված արժեքի հարկի գումարները հետ ստանալու իրավունք վերապահվում է միայն այն դեպքում, եթե`
1) օտարերկրյա անձանց կողմից տվյալ հարկ վճարողից մեկ օրացուցային օրվա ընթացքում սույն կարգով սահմանված՝ ավելացված արժեքի հարկի վերադարձի հաշվով ձեռք բերված ապրանքների արժեքը (ներառյալ ավելացված արժեքի հարկը) կազմում է առնվազն 100,000 դրամ.
2) Հայաստանի Հանրապետությունից այդ ապրանքներն արտահանվում են Հայաստանի Հանրապետության տարածքում օտարերկրյա անձանց կողմից դրանց ձեռքբերմանը հաջորդող 90 օրվա ընթացքում. /տեղեկացնել հաճախորդին/
3) մինչև Հայաստանի Հանրապետությունից այդ ապրանքների արտահանումը դրանք չեն օգտագործվել և ունեն գործարանային փաթեթավորում և (կամ) պիտակավորում: . /տեղեկացնել հաճախորդին/
4. Քաղաքացուց պահանջել անձնագիր և ներկայացնել հաշվապահություն ԱԱՀ-ի վերադարձի հաշիվ դուրս գրելու համար /հաճախորդը պետք է սպասի հաշիվը ստորագրի և այդ հաշիվը ՀԴՄ չեկի հետ միասին ներկայացնի ՀՀ համապատասխան մարմիններ ԱԱՀ-ն հետ ստանալու համար/